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【特急対応事例】アルミレーザー切断品、夕方のご依頼に当日出荷で応えました！
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金曜日の午後3時半、1本の電話が鳴り響きました。「急な設計変更で、どうしてもアルミの試作部品が明日の午前中に必要になったんです。
今日、切断して発送してもらうことはできませんか？」
非常に切羽詰まったご様子で、お話を伺うと、開発中の製品の重要なテストが翌日に迫っているとのこと。まさに、弊社の力が試される瞬間でした。
ご依頼の概要
- 製品: 精密機器用のアルミブラケット
- 材質: アルミ（A5052）
- 板厚: 2.0mm
- ご要望: 当日加工・当日出荷（翌日午前中着）
立ちはだかる壁：当日出荷の難しさ
通常、ご注文いただいた製品は、材料の準備、CAD/CAMによるプログラム作成、レーザー切断、バリ取り、検品、梱包という工程を経て、最短でも翌日の出荷となります。
お電話をいただいた時点で、すでに当日の製造スケジュールは他のご注文で埋まっており、物理的に非常に厳しい状況でした。
一度は翌日発送をご提案したものの、「なんとかお願いできないでしょうか」というお客様の切実な声。
その熱意に応えたい一心で、私たちは「挑戦」することに決めました。
ミッション遂行へ！全速力の工程調整
お客様の「困った」を解決するため、すぐさま社内で緊急ミーティングを実施。設計、製造、品質管理の各担当者が知恵を絞り、以下の対策を講じました。
- 工程の再構築: 進行中の作業を一時中断し、優先順位を 見直しました。幸い、一部の作業を翌日に回しても影響が少ない案件があり、特急案件をねじ込むための貴重な時間を確保。
- 並行作業の徹底: 設計担当が急いで加工データを作成している間に、製造担当は材料の準備と機械のセッティングを開始。部署間の完璧な連携で、1分1秒を無駄にしません。
- 全スタッフで集中作業: 「お客様のプロジェクトを成功させる」という一つの目標に向かい、チーム一丸となって加工から検品、梱包までを驚異的なスピードで完了させました。
ミッションコンプリート！18時30分の最終便へ
全スタッフの奮闘の結果、夕方18時には製品が完成。最終の梱包を終え、宅急便営業所の当日発送最終受付に間に合わせるため、車を走らせました。
そして18時30分、滑り込みで営業所への持ち込みが完了。無事に当日出荷のミッションをやり遂げることができました。
翌朝、お客様から「無事に部品が届き、テストを始められました！本当に助かりました！」と感謝のお電話をいただき、チーム一同、大きな達成感に包まれました。
弊社では、今回のような急なご依頼にも、可能な限り柔軟に対応いたします。
「こんな納期じゃ無理かも…」と諦める前に、ぜひ一度ご相談ください。お客様のビジネスを止めないこと、それが私たちの使命です。
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